Algemene voorwaarden
KAMPOD · KvK 87780828 · BTW NL004481576B41
Versie 13 augustus 2026. Deze voorwaarden gelden voor offertes en opdrachten van KAMPOD aan consumenten, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken.
De concrete werkzaamheden, materialen, prijs, planning en betaalmomenten staan in de offerte. Lees de offerte en deze voorwaarden vóór u akkoord geeft en bewaar beide documenten.
KAMPOD en toepasselijkheid
KAMPOD is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87780828 en bereikbaar via info@kampod.nl en +31 6 45 11 14 49. Deze voorwaarden horen bij de offerte waarin ernaar wordt verwezen. Bij verschil gaat een uitdrukkelijke afspraak in de offerte voor op deze algemene tekst. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.
Offerte en totstandkoming
Een aanvraag via de website is nog geen opdracht. De offerte beschrijft de werkzaamheden, uitgangspunten, materialen, prijs inclusief btw en bekende bijkomende kosten, planning en geldigheidsduur. Een overeenkomst ontstaat wanneer u de offerte binnen die termijn schriftelijk aanvaardt en KAMPOD de opdracht bevestigt. Een wijziging is pas onderdeel van de opdracht nadat beide partijen ermee hebben ingestemd.
Informatie en medewerking van de klant
U geeft tijdig juiste informatie over de ruimte, ondergrond, leidingen, vloerverwarming, vochtproblemen, bereikbaarheid en andere omstandigheden die voor het werk van belang kunnen zijn. Op de afgesproken dag is de werkplek veilig bereikbaar en, voor zover afgesproken, leeg en beschikbaar. Als ontbrekende of onjuiste informatie extra werk of vertraging veroorzaakt, bespreekt KAMPOD eerst de gevolgen.
Uitvoering en planning
KAMPOD voert de afgesproken werkzaamheden zorgvuldig en volgens de offerte uit. Genoemde uitvoeringsdata en doorlooptijden zijn de planning op basis van de bekende situatie. Als levering, droogtijd, weersomstandigheden, ziekte of een andere niet redelijk te voorkomen omstandigheid de planning beïnvloedt, meldt KAMPOD dit zo snel mogelijk en wordt een passende vervolgafspraak gemaakt.
Ondergrond, wijzigingen en meerwerk
Bij vloer- en trapwerk kan na het verwijderen van bestaand materiaal blijken dat de ondergrond wezenlijk afwijkt van wat vooraf zichtbaar of gemeten was. KAMPOD legt dan uit wat dit betekent voor aanpak, prijs en planning. Extra of gewijzigd werk wordt alleen uitgevoerd na uw akkoord op de omschrijving en de extra kosten, behalve wanneer direct handelen redelijkerwijs noodzakelijk is om schade of een onveilige situatie te voorkomen.
Materialen
In de offerte staat wie de materialen levert en welke specificaties zijn afgesproken. Levert u zelf materiaal, dan bent u verantwoordelijk voor tijdige levering, voldoende hoeveelheid en geschiktheid, tenzij KAMPOD uitdrukkelijk ook de materiaalkeuze of controle heeft aangenomen. Zichtbare gebreken of tekorten worden gemeld voordat verwerking plaatsvindt. Een gelijkwaardig alternatief wordt alleen na overleg gebruikt.
Bedenktijd en annuleren
Sluit u als consument de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte, dan geldt meestal een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering geldt. KAMPOD begint binnen die termijn alleen op uw voorafgaande uitdrukkelijke verzoek. Bij herroeping betaalt u dan het evenredige deel dat op uw verzoek al is uitgevoerd. Bij volledige uitvoering vervalt het herroepingsrecht alleen als u vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met het begin van de uitvoering én hebt verklaard dat u begrijpt dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt. Buiten een wettelijk herroepingsrecht kunt u een opdracht annuleren, waarbij KAMPOD een redelijke vergoeding kan vragen voor aantoonbaar uitgevoerd werk, bestelde materialen en gemaakte kosten, verminderd met bespaarde kosten.
Oplevering en klachten
Na afronding krijgt u gelegenheid het werk te bekijken en worden zichtbare aandachtspunten vastgelegd. Meld een gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking via info@kampod.nl en geef KAMPOD een redelijke mogelijkheid om het te onderzoeken en, als KAMPOD daarvoor verantwoordelijk is, kosteloos te herstellen. Een late melding neemt uw wettelijke rechten niet automatisch weg, maar kan onderzoek of herstel wel moeilijker maken.
Betaling
De prijs, eventuele termijnen en vervaldatum staan in de offerte en factuur. Betaal via de daar genoemde methode en onder vermelding van het factuurnummer. Als een consument niet op tijd betaalt, volgt eerst de wettelijk vereiste kosteloze aanmaningstermijn voordat wettelijke rente of toegestane incassokosten in rekening kunnen worden gebracht.
Kwaliteit, garantie en aansprakelijkheid
Het werk moet beantwoorden aan de overeenkomst en aan de rechten die de wet aan consumenten geeft. Een aanvullende uitvoerings- of fabrieksgarantie geldt alleen wanneer die in de offerte, het opleverdocument of de productinformatie staat en beperkt uw wettelijke rechten niet. KAMPOD is aansprakelijk volgens de wet voor toerekenbare schade. Schade die ontstaat door onjuiste informatie, ondeugdelijk zelf geleverd materiaal, gebruik in strijd met onderhoudsadvies of een oorzaak buiten de afgesproken werkzaamheden wordt per concrete situatie beoordeeld.
Persoonsgegevens
KAMPOD verwerkt persoonsgegevens voor de aanvraag, uitvoering, communicatie, facturatie en wettelijke administratie. Meer informatie over gegevens, bewaartermijnen, dienstverleners en uw rechten staat in de privacyverklaring op kampod.nl/privacy.
Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Neem bij een klacht eerst contact op via info@kampod.nl, zodat partijen samen naar een oplossing kunnen zoeken. Lukt dat niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Deze bepaling ontneemt een consument geen dwingendrechtelijke bescherming of bevoegde rechter die de wet toekent.